Условия и положения

Клининговая компания houseservice24 в Гамбурге | Условия и положения

I. Определения

Регламент — настоящий регламент портала «houseservice24», регулирующий использование портала, а также права и обязанности владельца портала, клиентов и исполнителей.

Владелец портала — houseservice24

Адрес: Гамбург, Германия
Телефон: +48732081263
E-mail: info@houseservice24.pl
Сайт: houseservice24.pl

Портал / Платформа — интернет-портал «houseservice24», через который предоставляются услуги клининга и осуществляется взаимодействие между клиентами и исполнителями.

Исполнитель — физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на портале и выполняющее клининговые заказы.

Клиент — физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на портале для заказа услуг уборки.

Регистрация — заполнение формы с персональными данными и паролем.

Личный кабинет — раздел портала, доступный клиенту после авторизации.

Заказ / услуга уборки — электронная заявка на выполнение клининговых работ.

Цена — стоимость услуги, указанная в заказе (включая НДС).

II. Регистрация и оформление заказов

1. Регистрация

Для использования части услуг необходимо создать аккаунт и указать персональные данные.

Клиент подтверждает согласие на обработку персональных данных.

Без согласия выполнение заказа невозможно.

2. Использование портала

Заказы принимаются 24/7.

Просмотр услуг доступен без регистрации.

Размещение заказа является офертой.

После подтверждения клиент получает уведомление.

III. Выполнение заказов

  • Исполнители работают по стандартам портала
  • Клиент обеспечивает доступ в помещение
  • При отсутствии клиента услуга считается выполненной
  • Возможна выдача счета-фактуры

IV. Отказ от договора

Отмена возможна не позднее чем за 4 часа до начала услуги.

При поздней отмене может взиматься полная стоимость.

V. Претензии

Жалобы принимаются по email: info@houseservice24.pl

Срок рассмотрения: 14 дней.

Претензии по качеству — до 12 часов после выполнения.

Претензии по ущербу — до 3 дней.

VI. Политика конфиденциальности

Обработка данных осуществляется согласно GDPR.

  • Доступ к данным
  • Изменение данных
  • Удаление данных
  • Ограничение обработки

VII. Cookies

  • Системные
  • Аналитические
  • Функциональные
  • Внешние

VIII. Ответственность портала

Портал не несет ответственности за:

  • форс-мажор
  • технические сбои
  • действия исполнителей
  • ошибки клиента

IX. Исполнители

Исполнители работают самостоятельно и несут полную ответственность за услуги.

X. Заключительные положения

Регламент регулируется законодательством Германии и ЕС.

Споры рассматриваются судом в Гамбурге.

XI. Приложения

Регламент выполнения клининговых работ.